Return & Refund Product
RETURN & REFUND POLICY
Untuk produk diskon atau promo tidak bisa melakukan penukaran ukuran, mohon untuk lebih teliti dalam pemilihan ukuran saat pembelian produk diskon atau promo
Miracle Mates Return Product
Kirim produk yang akan ditukar ke alamat kami :
Miracle Mates (+62 822-1883-1748)
Jl. Tirta Kencana II No 19 Cibabat, Cimahi Utara, Kota Cimahi. 40513.
1. Permohonan untuk Pengembalian Barang/Dana
Dengan tunduk pada syarat dan ketentuan dalam Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang ini serta Syarat Layanan, Pembeli dapat mengajukan permohonan untuk pengembalian barang yang dibeli ("Barang") dan/atau pengembalian dana.
2. Permohonan untuk Pengembalian Barang dan/atau Pengembalian Dana
Pembeli hanya boleh mengajukan permohonan pengembalian Barang dan/atau pengembalian dana dalam situasi berikut:
- Barang belum diterima oleh Pembeli;
- Barang tersebut cacat dan/atau rusak saat diterima;
- Penjual telah mengirimkan Barang yang tidak sesuai dengan spesifikasi yang disepakati (misalnya salah ukuran, warna, dsb.) kepada Pembeli;
- Barang yang dikirimkan kepada Pembeli secara material berbeda dari deskripsi yang diberikan oleh Penjual dalam daftar Barang; atau.
Miracle Mates akan meninjau setiap permohonan Pembeli kasus per kasus dan, atas kebijakannya sendiri, menentukan apakah permohonan Pembeli berhasil atau tidak.
3. Tidak Ada Perubahan Pikiran
Kecuali dinyatakan dalam Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang ini, Pembeli tidak boleh mengajukan permohonan pengembalian Barang dan/atau dana karena ia berubah pikiran.
4. Syarat Mengembalikan Barang
Untuk menikmati pengalaman yang tidak merepotkan saat mengembalikan Barang, Pembeli harus memastikan bahwa Barang, termasuk setiap barang gratis/bawaan seperti aksesoris yang datang bersama dengan Barang, harus dikembalikan kepada Penjual dalam kondisi yang diterima oleh Pembeli pada saat pengiriman. Kami akan menyarankan Pembeli untuk mengambil foto atau vidio Barang pada saat diterima.
5. Tanggung Jawab Biaya Pengiriman Barang Yang Dikembalikan
Dalam skenario kesalahan yang tidak terduga dari sisi Miracle Mates (yaitu produk rusak, cacat atau salah dikirimkan ke Pembeli), Miracle Mates akan menanggung biaya pengiriman barang.
6. Pengembalian Dana
Uang Pembeli hanya akan dikembalikan setelah menerima konfirmasi dari Miracle Mates bahwa kami telah menerima Barang yang dikembalikan.
CUSTOMER SERVICE
Customer care kami tersedia pada jam 10.00 – 18.00 WIB
Whatsapp : +62 822-1883-1748
Email : matesofmiracle@gmail.com